取中药拿病历“小哥”都能办 无锡多家医院为患者提供服务新体验

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“因为不会煎中药，需要经常跑医院取代煎药。”“出院后，还要往返医院复印病历，来完成保险理赔。”“在医院检查的片子当天出不来，来回奔波又耗费时间。”这是不少市民就医过程中遇到的问题。近日，记者走访锡城医院发现，不少医院联通顺丰速运升级了服务系统，结合医院自身分别提供中药寄递、办理出院病历复印及寄递业务，帮助有需求的患者实现“零跑腿”。

走进联勤保障部队第904医院无锡院区门诊部，顺丰小哥已经在打包煎煮好的中药，热乎乎的中药液分袋包装、干净清爽。“以前，取药窗口排着很长的队，现在人少多了。”904医院门诊大厅，家住锡山区的戴东生老人来为老伴取药。以前他一次抓20多服中药要装满两个双肩包，费力地背回家。如今医院推出快递免费送药到家服务，他只要在取药窗口前扫个码，就可以回家等待快递送药上门了。“我定期会来医院方脉，但以前取中药还要再来一次，现在不用那么麻烦了，可以直接让快递寄到家。”市民许颖说。

顺丰速运网点负责人张国军向记者介绍，目前，该网点每天的中药寄递单量约为40单，同城寄送的话大概在5个小时内就能送达。

顺丰速运的“医寄通”便民服务平台已入驻无锡市妇幼保健院，以“微信统一入口”的方式，将即配服务内嵌到互联网医院体系，患者出院结算后，如有报销医疗费用、看病复诊、保险理赔等需求，不用再往返医院复印病历，可以足不出户，通过手机办理。“从提交申请到拿到材料大概一周时间，挺方便的。平台需要实名认证，保护患者隐私，令人安心。”刘女士在申请保险理赔时，因为工作较忙无法到医院复印病历，试用了该服务，觉得挺方便。

“复印窗口前常排长队，为解决患者的不便，妇幼尝试与快递企业合作，推出复印线上预约、快递到家的服务。”无锡市妇幼保健院病案管理科主任介绍，有病历复印需求的患者可登录“医寄通”小程序，在复印业务页面详细填写个人信息，完成线上申请和缴费，预约办理复印及邮寄业务。医院将在病案系统归档后及时进行后台审核，完成病历的查询和打印。

记者从无锡顺丰速运了解到，“医寄通”是由顺丰自主研发的医疗ERP系统，患者只需要在微信小程序上搜索“医寄通”，定位到自己所在城市，即可看到配备这项服务的医院。（陈怡迪）

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