区行政审批局“沉浸式”体验办事流程促政务服务能力提升

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       近日，区行政审批局组织政务服务督导队深入各乡镇便民服务中心（站），以群众办事视角“沉浸式”体验办事流程，“零距离”感知政务服务效能，收集基层工作人员和群众意见建议，助力政务服务环境再提升。

政务服务督导组一行先后来到茅塔乡、赛武当自然保护区管理局、大川镇、五堰街道办事处等地，以“不打招呼”方式亲身体验群众办事流程、现场考核业务操作相结合的方式开展督查。通过现场查看业务系统、翻阅资料等方式，详细检查服务场所环境是否规范整洁、政务服务清单是否公示、工作人员业务是否熟练、政务服务评价情况、窗口工作人员工作纪律、作风效能和服务规范等，对各乡镇便民服务中心（站）推进标准化、规范化、便利化建设情况有针对性地查漏补缺，做好问题记录，提出整改要求和建议。

政务服务综合窗口是服务群众的最前端，是营商环境的重要组成部分，是连接政府和百姓的纽带。推进各级政务服务场所标准化、规范化、便利化建设能更加精准地满足群众需求，更好地推进政策惠民、服务落地。

今后，该局仍将继续强化监督，做实日常督查，靠前督查、主动督查，把好“监督”关，通过督查发掘解决问题的新理念、新思路、新办法，发挥政务服务效能督查“倒逼”作用，促进政务服务工作作风再改进，持续打造更优质、更高效的政务服务体系。

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