iMessage上的苹果商务聊天|全球快看点

今年3月，苹果首次在iOS 11.3系统中引入了商务聊天功能。该功能允许iMessage用户在iOS设备上的消息应用程序中直接与企业联系和交互。

从那以后，越来越多的公司集成了商务聊天功能，允许用户联系客服、下单，或者请门房代表他们做一些礼品调查。

在发布时，已经成立了一些公司，通过业务聊天与客户交谈。今年7月，苹果宣布美国运通、爱玛、碟网、四季、哈利大卫加入平台。支持商务聊天的官方公司名单可以在苹果网站上找到。

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随着时间的推移，肯定会有更多的公司加大对这个功能的支持。但是，不要参考不断变化的列表，很容易发现公司何时使用商务聊天。

从您的iOS设备开始与企业对话有几种不同的方式。

一些公司，如零售商新蛋，已经将聊天功能集成到他们的iOS应用程序中，为您提供了另一个开始对话的选项。

或者以埃马克的整合为例。如果费城费城人队的球迷有幸坐在体育场的参赛区，他们可以使用iMessage订购啤酒或水，并将其送到座位上。粉丝可以扫描座椅靠背上的二维码，与艾玛进行商务对话。

单击消息图标后，iOS设备上的消息应用程序将打开，收件人字段将被填充。输入你的信息，寻求帮助或说出你需要什么。

例如，使用劳氏，您可以就当前项目寻求帮助和建议。你也可以重新安排交货时间。聊天的观感会根据和你说话的公司而变化。为了安心，打勾表示你在和真正的客服代表说话，而不是假装是企业的人。

例如，对于1-800-Flowers，您可以发送一些您喜欢的花的图片，销售代表会尝试找到与图片最匹配的本地选项。有时候他们会给你一个下拉菜单，问你一个问题。

你不必在谈话中保持活跃。只要您将对话留在iOS设备上，您就可以随时继续获得帮助。

目前，部分供应商支持使用Apple Pay在聊天中直接购买产品或服务，还有一些供应商计划在未来几个月增加Apple Pay支持。

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