“中信之桥”架起现代海洋城市腾飞的“新桥梁” 以中信“温度”铸就“全国百佳”

近日，中信银行舟山分行营业部摘得“百佳示范单位”桂冠，不仅填补了舟山银行业百佳网点的空白，同时也是浙江省内唯一获此荣誉的股份制商业银行，为舟山打造的“全国文明城市”增添了一道亮丽的风景。

中信“温暖之桥”，守护“夕阳红”老有所乐

(资料图)

“让每一次体验都变成美好回忆，让服务更有温度。”从创立伊始，“中信温度”就从未在中信银行舟山分行营业部的服务之中缺席过。营业部始终用中信“温度”托起“温暖之桥”，守护“夕阳红”老有所乐的幸福模样。

营业部研究出台了“‘信’福助老”双“五个一”服务计划。“五个一”服务承诺即“构建一片助老公益区域、完善一套便民服务设施、组建一支志愿服务队伍、畅通一条快速服务通道、每季一次助老沙龙活动”；“五个一”厅堂服务项目即“一次全程陪同服务、一次智能化服务指导、一次健康体检体验服务、一次金融知识宣教服务、一次关怀电话服务”。始终践行两个“五个一”标准，聚焦老年人的实际需求，从心出发，急他们之所急，解他们之所忧。

此外，在厅堂打造“‘信’福助老”服务区，轮椅、免拨电话、助听器、老花镜、健康体验桌……各种适老设施应有尽有。

针对特殊群体的特殊服务，营业部厅堂硬件环境也做了提升，如配置无障碍ATM机、无障碍洗手间、无障碍网银体验机及10余种助残设施，专配手语专员、盲文业务指南等；针对户外工作者，营业部将便民服务区打造为广大户外工作者的“爱心驿站”，内设座椅、饮用水、应急药箱等，严寒酷暑都为他们传递中信温度。

还持续开展爱老“三送”服务：一送新知识，开展金融知识、智能设备操作知识、防诈骗知识教育；二送健康，推出“95558幸福专线”健康咨询服务，邀请全科医生一对一在线解答；三送快乐，组织老年人广场舞大赛和观影活动，践行老有所乐，提升老年人生活情趣。

中信“责任之桥”，为区域经济发展显担当

作为金融机构，中信银行舟山分行营业部始终践行“金融为民”初心，把国有银行的使命担当融入“责任之桥”，把金融“活水”源源不断注入经济发展之中，为区域经济发展显担当。

新冠疫情发生后，该营业部加大对制造业、绿色金融、乡村振兴、普惠金融、科创新兴等重点领域支持力度，坚持与企业共克时艰，千方百计助力企业脱困增效，做实体经济发展的强大后盾。近两年营业部累计投放普惠贷款亿元、制造业贷款亿元、乡村振兴涉农贷款亿元、绿色贷款亿元、科技贷款亿元。

为了让新市民更快融入这座城，该营业部出台针对新市民金融服务的“四个一”政策。即开辟一个新市民金融服务渠道、建立一支新市民咨询小组和上门服务小组、优化一组新市民服务产品、每季开展一次新市民金融宣教活动。

民生无小事。这几年，营业部累计投入科技费用超1500万元，打造“智慧+”服务场景，并在医疗、商业、交通等领域广泛应用。金融知识进万家、存款保险、防诈及非法集资教育宣传等一系列金融宣教活动，始终串联于该营业部日常的工作之中，用实际行动助力舟山创建文明城市。

中信“发展之桥”，铸就“全国百佳”

用初心筑忠诚，用行动勇担当。中信银行舟山分行营业部以有“温度”的“桥文化”推动“百佳”创建，摘得“百佳示范单位”桂冠。

至此，该行营业部在首批创建中银协“五星网点”、首批获评中银协“千佳网点”的基础上，率先舟山同业登顶银行业服务高峰，跻身全国22万多家网点前100强，实现了舟山银行业在该领域历史性突破。

殊荣的背后是一批踏实、实干、敢拼的中信人和营业部业绩的持续增长。截至2022年末，该营业部存贷款规模亿元，存贷款均列舟山股份制银行网点首位，并超过一家国有大行；2020年至2022年，存贷款规模增幅%，成为舟山金融业当之无愧的领军者。（王哲 叶晓珺/文 中信银行杭州分行/供图）

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