泰安地下龙宫游客买药材被套路消费万余元？商家已全额退款

本报记者

(相关资料图)

外出旅游本是件开心的事儿，可是遇到“套路消费”却让人心里添堵，青岛市的郑女士就称“被套路了”。近日，青岛壹粉郑女士反映，称自己于7月17日在泰安地下大裂谷（宝泰隆地下龙宫）特产店被“托”套路消费一万多，回家后越想越不对劲，遂与商家协商退货退款，商家拒不退款。7月28日，经过齐鲁壹点帮办记者协调，郑女士的13330元商家已全额退回。

本来想少买点

结果秤完要一万多

郑女士称，7月17日，她独自带孩子来泰安地下龙宫游玩。在景区一家特产店，一个中年妇女正在询问药材石斛，旁边还有个中年男人在挑选石斛。“那个女的跟我说石斛药用价值多好，然后她跟商家讨价还价，把原本38元/克的‘龙头凤尾’石斛砍到了15元/克。”经过讨价还价，郑女士感觉这个女人是个行家，想跟着一块少买点。

在商家和中年妇女的“诱导”下，郑女士开始挑选石斛。“后来商家看我挑的慢，就直接拿起装石斛的塑料箱往我们俩的袋子倒了大半袋，我一直喊‘够了够了，要不了那么多’。”郑女士说，挑选完后，中年妇女跟商家说要磨成粉再秤重，损耗都算商家的，郑女士听了感觉有道理。商家问郑女士需不需要磨粉，郑女士当时也同意了。

过了一会石斛粉磨好装袋了，商家秤了秤她的那份石斛粉居然要一万三千多元，并告知打成粉后不能不要，否则影响商家二次销售。郑女士担心不付钱对方会不让走，自己的孩子还跟着，出于人身安全考虑，她只能硬着头皮付了钱，商家也没有开任何收据和发票。

越想越不对劲

郑女士认为遇到了“连环套”

回到青岛后，郑女士越想越不对劲，认为自己遇到了“连环套”。在磨粉的过程中，郑女士发现，商家磨粉的地方是封闭起来的，外面根本看不到里面加工情况，打磨出来的粉是否还是顾客挑选的石斛也不得而知。

而磨完粉后，那名中年妇女把自己的手机放在秤上，说试试商家的秤是否有问题。“试问谁会知道自己的手机有多重？我怀疑这个女的是‘托儿’。”郑女士说。回过“味”来的郑女士，回家后在多个平台对此事进行了投诉。

“投诉后，当地相关部门也联系我了，商家说商品质量没问题，不给退款。”郑女士眼见退款无望，于是联系到齐鲁晚报•齐鲁壹点帮办记者，希望帮忙协调进行退款。

根据郑女士的介绍，记者来到泰安地下龙宫这家特产店，发现正如郑女士所说，现场除了商家外，还有一名中年妇女和中年男人。

在记者挑选石斛的过程中，那名中年男人靠拢记者，向记者介绍石斛的药用价值。记者询问是否能开发票时，商家称开不了发票。随后，中年男人借口离去，另外一名中年妇女靠拢过来，与记者搭话，同样介绍石斛的药用价值。在柜台旁边的墙上，“明码标价”的牌子格外显眼。

郑女士称，一开始就知道是明码标价，当时自己糊涂了，后来一想为什么挑选后不秤重，非得等到打成粉后再秤，并怀疑商家用早已磨好的粉偷梁换柱，擅自增加重量。

经过双方协商

目前已全额退款

对于此事，泰安地下龙宫相关负责人表示，这家店铺虽然在景区内，但是已经租出去了，他们也管不到商家的行为。记者随后询问地下龙宫相关负责人，是否能够帮忙协调游客与商家进行退款事宜，负责人表示之前也出过类似情况，但游客只要是对商品不满意要求退款，那就可以直接进行退货退款。

而邱家店市场监管所相关人员则表示，接到郑女士的投诉后，他们也到了现场去查看，并联合地下龙宫工作人员一起向商家核实情况。对于郑女士怀疑石斛粉被偷梁换柱，工作人员解释，已经联系郑女士随时可以带着石斛粉来泰安，找第三方做鉴定。

“买卖双方肯定达成一致后才能磨粉，当时商家说郑女士也同意磨粉了。至于托的事，现在法律上不好界定，也没有证据能证明那俩人就是托。”邱家店市场监管所工作人员说。

7月28日，郑女士联系到记者，在齐鲁晚报·齐鲁壹点记者和邱家店市场监管所协调下，目前商家已经把13330元打给郑女士。

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