几江街道大西门社区：“三线”工作法 擦亮居民幸福底色

广场上，大妈们随着音乐翩翩起舞；小区里，两位大爷正“吃马夺车”，沉浸其中；社区图书室里，孩子们认真阅读书籍，徜徉知识海洋……7月的天气虽然炎热，但在几江街道大西门社区，居民尽情享受闲适安逸。

“基础设施有人维修，道路花草有人养护，小区治安有人维护，停车秩序有人规范……我们什么事都不用操心，尽情享受生活就好。”居民马大爷说。

社区虽小，但连着千家万户。近年来，几江街道大西门社区将人民群众的利益摆在最高位置，强化党建统领，创新社区治理方式，探索“三线”社区工作法，擦亮群众幸福底色。

(相关资料图)

凝聚“党员线”，强化党建统领

党建促基层治理，关乎根本、关乎全局、关乎长远。大西门社区坚持党建统领，不断凝聚“党员线”，提升基层治理专业化、精细化、联动化水平。

目前，社区构建“社区党委+小区党支部+楼栋党小组”三级社区组织链条，设9个网格党支部，8个小区网格党支部，1个离退休干部党支部，34个楼栋党小组，配备专职干部9人，覆盖联系辖区17个网格，实现组织架构纵向到底。强化党员作用发挥，加强党员教育管理，深化落实在职党员“双报到、双报告”等机制，从环境提升、公共服务配套等方面下功夫，引导各类党员模范带头、奋战一线。深入推进“党建统领+社区+组织+活动”, 从社区生活出发，发挥社区400余名党员的主动性和能动性，整合各种社会力量与资源，实现共谋、共建、共治、公评、共享，共同打造有温度、有热度的社区。

值得一提的是，社区党委还发挥“轴心”联动作用，充分整合共驻共建资源，搭建共商共治机制。探索建立“四联”工作法，与辖区党建联席成员单位签订结对共建协议，建立“三张清单”，每季度召开联席会议，实现双向认领、信息资源互通。2021年以来共协调各类纠纷30余件，开展各类文化活动、宣讲会等50余场。

健全“自治线”，突出居民主体

社区治理能力，离不开居民自治。

近年来，大西门社区结合城区特点，建立“社区干部-党支部书记（兼网格长）-专职网格员-兼职网格员-微网格长（网格党员志愿者、楼栋长）-热心业主”的服务队伍，积极领导居民开展自治，通过网格信息员民意走访、事件上报、矛盾排查、问题化解形成闭环式管理，真正做到“小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾不上交，就地可化解”。

为化解矛盾纠纷，通过网格群、入户走访、召开院坝会、建立民情档案等多种手段征求居民意见建议和诉求，按照分类归纳建立“我为群众办实事”工作台账，灵活采取“直接办理、归口交办”等方式分类处理解决。

“有话好好说·议事小圆桌”是大西门社区自治过程中的一大亮点。近年来，社区成立“有话好好说”协商议事会，建立联席会议制度，设立议事厅，对矛盾纠纷问题确保及时响应现场办、突出重点集中办、提前谋划主动办，条块结合协同办，多元参与共同办，数字赋能智能办，推动社区自主议事、自我管理、自我服务、自我监督，将矛盾纠纷化解在基层。

不断健全的“自治线”，让大西门社区治理，特色凸显。社区共开展保护母亲河、关爱空巢老人、慰问困难群众等志愿服务活动100余次，收集并解决群众具体问题60余条，开展政策、法律等宣讲80余次。

延伸“服务线”，便民高效服务

“社区组织的免费理发就在‘家门口’，太贴心了。真是暖进我们的心坎里。”近日，大西门社区在金桥港湾网格开展“2121服务为你”便民志愿服务活动，居民胡阿姨在网格联络群看到了活动通知，一大早便前来理发。

“2121服务为你，顾名思义就是在每月21日，我们坚持为辖区17个网格、2万余名居民提供便民志愿服务。”几江街道大西门社区负责人介绍道。本次活动提供了理发、磨刀、衣物缝补等便民项目，把暖心服务送到群众“家门口”。

推进社区治理，需要延伸“服务线”，为居民提供高效便民服务。近年来，大西门社区利用社区活动阵地，建设覆盖健康医疗、文化娱乐、事务办理、综合治理等功能于一体的党群服务服务中心，为退役军人、青少年、妇女、老年人等打造专门活动阵地。社区还定期开展健康监测、家电维修、公益理发等便民服务进小区。组建小区夜间巡逻队、银发服务队等多支志愿服务队伍，形成浓厚的志愿服务氛围。

同时，社区还推进“一老一小”服务，发挥党建联席单位、在职党员作用，对辖区内的困难党员、群众、妇女儿童等进行帮扶教育，进行反诈宣传、读书会、健步走等志愿服务；在社区开设“周末兴趣课堂”，“七彩课堂 伴爱成长”暑期公益课堂等，为留守儿童、困境儿童等提供课外学习辅导，不断富足“一老一小”精神生活，助力和谐社区创建。

记者 江波 实习记者 沈馨悦 刘籍蔚

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