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你被共享充电宝“坑”过没？

2023-08-07 08:31:09 来源：江南晚报

(资料图片仅供参考)

暑期在外面玩，你的手机电量够吗？7月以来，共享充电宝的相关话题多次冲上微博热搜，已经成为新的“价格刺客”。8月4日，记者在市区范围内对如今性价比备受争议的共享充电宝进行了探访。

根据记者调查发现，在无锡市区比较常见的三家充电宝品牌分别是怪兽充电、美团及街电，根据充电宝布设的门店不同，充电单价从1元/小时~4元/小时不等，但普遍价格在3-4元。记者就此向美团充电宝的人工客服进行咨询，得到的答复是“计价规则以扫码后弹出的界面提示信息为准，价格会根据所在城市、门店有所不同”。

记者就共享充电宝的使用体验采访了一些市民，许多人对如今的共享充电宝都颇有微词。市民李先生告诉记者：“前两天我和朋友一起到南下塘游玩，到晚上打算坐地铁回家，发现手机没电了，就扫了路边的一个怪兽充电，等晚上9点多出了地铁站想要归还，根据小程序指引来到最近的一个显示可归还的门店，发现它已经关门休息。”他说，随后他又找了几家显示可归还的门店，到店以后要么是店里的充电宝已经撤掉了，要么就是已经无空位可以归还，最后花了半个多小时，骑共享单车跑了几公里才终于还掉，而在此期间充电宝一直在计费。

此前，上海市消保委为了解共享充电宝服务的痛点，结合相关的消费投诉情况组织志愿者进行了消费体察。根据体察发现，有23%的消费者反映在使用完充电宝后，因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜，导致无法及时归还而被持续收费，联系客服也无法提供解决方案。

市民金女士则认为，现在的充电宝收费太高，充电效率又太低。“6月份我去一家电玩中心玩，扫了个美团充电宝，充了两个多小时，归还的时候看了一眼，手机才充了70%左右的电，但是收了我9元，这性价比太低了。”

中消协表示，近年来，随着用户规模及使用场景的不断扩大，共享充电宝不合理收费、充电效率低、好借不好还、归还后仍计费、强推虚假广告、超限获取个人信息等问题成了消费者的“槽点”。

对此，中消协在文章中指出，在相关争议事件中，相比于运营企业，消费者往往处于弱势地位，在维权过程中需要与运营企业多次交涉沟通，耗时费力才能挽回损失，有时遭遇运营企业拖延、推诿，甚至陷入维权僵局。此外，一些消费者还可能存在未能及时察觉误扣费或隐私泄露等问题，导致权益受损而不自知。

（晚报记者虹生）

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