海底捞可以洗头发了？无锡一门店推出试点：200捞币一次

(资料图片仅供参考)

近日，“海底捞可以洗头发”冲上了微博热搜，引发了网友热议。16日下午，记者来到海底捞清扬茂业店进行了探访。

据海底捞服务员介绍，门口左侧的小房间就是提供洗发服务的体验区，在这里除了网上热议的洗发外，还提供美甲、手部护理、擦鞋等服务。洗发体验区配备了按摩洗头床、置物架等，当顾客躺下洗头时，服务员会用围帘拉上，避免了被他人围观的尴尬。对于洗发服务，该门店的服务员称：“从15日开始正式向顾客提供洗发服务，洗发服务员都是经过专门培训的，有十多种不同品牌的洗发水供顾客选择，毛巾也都是一次性毛巾，可以放心使用。”

桌上的提示牌显示，该门店的洗发体验区开放时间为每日早上十点至晚上九点半，洗发服务为会员专享，由海底捞会员专属积分“捞币”兑换，200捞币兑换洗发一次，且只提供基本的洗发服务，尚不支持吹干造型、头部按摩等服务。关于什么是“捞币”，服务员告诉记者：“顾客每消费一元积得一捞币，如顾客想体验洗发服务需预约排队。此外，如果顾客的家人或者朋友会员账号下有捞币，顾客亦可登录其账号来核销以体验洗发服务。”

那么顾客对于洗发服务的评价如何呢？在记者探访时，正在体验的市民马女士告诉记者，她在网络上“刷”到了相关内容，正巧想要洗头发，于是抱着好奇的心态特意来体验。“我觉得和专业的理发店差不多，理发店洗发可能更注重效率，海底捞这个体验则更注重服务，躺下来时按摩床会同步按摩，洗完头发还有精油护发，体验感觉很好。”她表示，后续会推荐自己的朋友前来体验，也希望这项服务尽快在全市、全国范围内的门店推广。等待中的王先生则表示：“海底捞这边的毛巾都是一次性的，让人很放心。美中不足的是体验区太小，只有一个洗发位，等待的时间有点长，如果能再多一些洗发位就好了。”

记者还随机采访了多位市民，有市民表示该体验或是海底捞吸引顾客的手段，不会为了体验洗发而特意去吃海底捞；也有市民称，如果自己恰巧有洗发需求，那么很乐意在吃饭的时候选择去海底捞体验一下。

近年来，海底捞频频出圈，美甲服务、辅导作业、生日庆祝、夜市摆摊……不断探索如何通过多样化的手段，推陈出新提升服务水平，吸引顾客消费。据了解，此前海底捞有相关门店提供过洗发服务，但因疫情停止了，如今又重新开始在个别门店推出服务进行试点，未来或将向全国门店推广。（记者 虹生/文、摄）

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