茅箭数字赋能推动政务服务提档升级_每日速看

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今年来，茅箭区聚焦企业和群众办事痛点堵点，以推动政务服务标准化规范化便利化为落脚点，以数字赋能为着力点，推进流程再造、提升服务效能，不断深化“互联网+政务服务”改革创新，持续优化营商环境，提升政务服务水平，打造数字政府建设新格局。

推出“智能化”政务服务新模式。以数字化改革为抓手，坚持高起点定位、高标准规划，把各级政务服务场所智慧化建设作为提升群众满意度的重要突破口，在茅箭辖区共有3个24小时不打烊政务服务大厅，配置申报电脑、“商事登记一体机、个体智能审批一体机、劳动就业管理局自助服务一体机”等自动化、智能化、高效化的自助服务区，为企业群众提供24小时全天候政务服务。在乡镇（街办）、村（社区）便民服务中心（站）配备自助设备，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，加快政务服务数字化、智能化建设，带动政务服务提速增效。

优化“信息化”政务服务新体系。依托一体化政务服务平台和“鄂汇办”APP，梳理配置全区政务服务事项清单，全面优化再造网上业务流程和材料复用共享，畅通“一网通办”联办渠道。目前，区级903项政务服务事项，全部落实最多跑一次，其中“零跑腿”819项，“零跑动”比例达90.6%，减时限比例达93.9%，可网办事项率达100%，网办地区覆盖率达100%。对100本证照材料标记“免提交”比率达100%，实现政务服务全程“一网办成所有事”。

优化“数字化”政务服务新体验。以“群众满意”为宗旨，畅通区乡村三级政务服务窗口、政务服务网、十堰市统一受理平台、二维码、留言本等多种政务服务评价渠道。坚持“以评促优、以评促改”，今年以来，全区共收到“好差评”评价16959条，好评率为99.95%，乡镇街办共收到“群众评”评价219条，好评率为99.54%。

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