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群众排队咨询相关问题
近日，我区首个棠城驿站在昌元街道东门桥附近的老新世纪广场投入使用，旨在进一步加强网格党组织建设，引导党员志愿者宣传党的创新理论和路线方针政策，及时了解社情民意，精准有效为群众排忧解难。
当天，部分群众在网格员的引导下，排队咨询购买养老保险、广场舞噪音污染、户口迁移、就业等问题。针对大家的疑问，专职网格员耐心倾听，仔细记录在《重庆市荣昌区昌元街道网格员工作手册》内。
“对群众提出的询问和诉求，现场能解决的当场给予答复，不能现场解决的移交上级部门处理，并及时将处理情况反馈给群众，做到有问有答声。”该街道相关负责人介绍，将坚持“能快则快”原则进行分类办理，其中“咨询答复类”完成时限原则上不超过半个月，“疑难问题类”完成时限原则上不超过6个月，“重大问题类”完成时限原则上不超过1年。
下一步，该街道将充分利用辖区内闲置报刊亭、核酸检测亭等，按照步行15分钟建一个棠城驿站的原则，在昌元城区建设10个棠城驿站，作为政策咨询、问题反馈、民情民意收集的微窗口微平台，把服务送到群众身边，架起党群“连心桥”。同时，向群众提供免费手机充电、应急救助、临时休憩、冷热水饮用等便捷服务。
（融媒体中心记者 王新莲 通讯员 李玉琪）
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