推行“2+6+6”高价值服务模式 提升客户满意度

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连日来，中石化重庆江津石油分公司积极推行“2+6+6”高价值服务模式，全面提升客户精细化管理和服务水平。

据了解，“2+6+6”高价值服务模式包括2项普惠服务(90天免费代保管、油库预约提油)、6项增值服务(配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄)、6项超值服务(客户购油咨询服务、客户库存预警服务、举办“公众开放日”活动、信用销售、非油品和天然气等全品类销售、营销工具箱)。

中石化重庆江津石油分公司业务部建立直分销月、周、日经营目标制，对今年10项重点工程实行调研、走访、服务“三步走”市场开拓工作法，确保守住终端市场。构建属地批零联动管理机制，针对汽油“周期性和季节性补库”时点、“连锁民营加油站单次采购量大”购油特点，开展客户走访、客户座谈会，全力提升汽油、柴油、天然气、非油品销量。

6月以来，中石化重庆江津石油分公司业务部已累计向各类客户提供服务1800余次，优质的服务取得江津区客户一致好评。

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