宁夏市场监管厅：以标准化试点积累西部先行区建设“宁夏经验”

近年来，宁夏市场监管厅创新标准化运营机制，发挥标准化试点项目示范作用，通过提高标准化试点项目的成效，大力推动了企业、社会组织实施标准化的积极性，探索出一套西部省份建设先行区的“宁夏经验”。

区域+产业优势破局

【资料图】

宁夏人文环境好、自然资源丰富、旅游资源独特，孕育了一批特色产业与优质企业。宁夏市场监管厅从优势区域和优势产业入手，以“区域+产业”两个维度筛选优质企业先行先试，选择区域代表性强、产业特色鲜明、企业积极性高、发展潜力大的企业，在各地区、各产业领域分别布局标准试点项目，借助标准化试点项目的实际成效推动多产业、多领域提高对标准化建设的价值认知，带动形成良好的标准化建设氛围。

5月23日，来自银川市景博学校四年级的360多名师生再次走进贺兰山国家森林公园，开启了“我和岩羊交朋友”研学课程的体验之旅.

景区按照科普研学接待服务标准化要求，每个班级分别配备一名研学导师及安全员，让学生们在安全的保障下亲近自然、收获知识与快乐。同时,景区根据课程体验内容实施标准化的科普研学接待，合理安排行程，既让学生们能够有一个充实的研学体验，又能避免同一体验出现排队、人员密集的情况。

“通过标准化服务，进一步优化科普研学接待人员结构，提升科普研学体验度，保证了科普研学接待服务质量，形成了良好的口碑，为后期研学接待的可持续发展奠定了基础。”贺兰山国家森林公园标准化办公室主任贾风萍说。

生态是大自然赋予贺兰山国家森林公园的本色，标准体系以贺兰山生态环境保护与高质量发展为指导方针，进行标准体系构建，体系中融合了旅游服务、科普教育服务、党建团建服务等三大板块五大融合186项标准。标准应用立足于产业资源整合、经营模式创新、服务转型升级、线上线下一体化推广能力建设等，阐述了生态环境、自然资源保护与高质量发展的关系。

通过标准实施，贺兰山国家森林公园科普教育活动同比增长60%以上，中小学生研学团队数量增长3倍以上，党建团建项目数量增长2倍以上，科普教育、党建团建带动旅游项目同比增长50%以上，形成科普教育、党建团建、旅游项目三者之间的有效联动。

管理+服务保障落地

宁夏爱慧早育天鹅湖小镇旗舰中心小班孩子和老师互动。人民网 李甜甜摄

近年来，宁夏市场监管厅与自治区发改委、财政厅、民政、人社和机关事务管理局等部门分别在服务业、民政、人社和机关事务等领域开展近百个标准化试点项目建设。

7月4日，在宁夏爱慧早育天鹅湖小镇旗舰中心内不时传来孩子们咿咿呀呀的声音，一楼教室内，托育老师正在给孩子们做启蒙教育。

“刚开始做标准化建设时压力很大，手足无措，经过政府搭台，第三方专业机构的帮助指导，形成了三方联动机制，让我们在标准化建设的过程中有了信心和方向。”宁夏爱慧婴幼儿托育服务标准化试点项目负责人陈燕说，通过开展标准化建设，公司发展进入快车道，在原有品牌的基础上注册了商标，决心要把自己的教育品牌擦得更亮。

自2021年宁夏爱慧教育咨询有限公司开展标准化建设以来，共计制定239项标准，全面构建了一套符合婴幼儿健康成长和企业发展需要的标准化管理服务运营体系，随着品牌影响力的逐步提升，引来了30余家各级部门莅临考察调研，累计接待社会各界参观考察近500余人次，试点社会效应逐步放大。

“宁夏搭建了社会组织与标准化服务机构专业参与、共同发力的良好局面，促成了企业主体唱戏，在试点中打造典型案例的路径。通过三方共同推进、各负其责、以实际成效作为考核目标，试点建设项目70%以上均形成了可推广实施的典型案例，形成了示范带动作用。”宁夏市场监管厅标准化处处长张军说。

特色+成果形成带动

宁夏邦尼老年服务中心护理人员为老人做理疗和肢体按摩。吴玉霞摄

宁夏标准化试点建设在最初与宁夏发改委、财政厅共同在服务业领域“小切口”开展试点的基础上，通过持续推进，全区域、全产业的认知度及参与度均得到明显提升，并形成了一系列符合当地实际的标准化模式。

“你看，我们这儿的收费标准等都有明确的规定，来咨询的老人和家属通过对照一系列的标准化章程，就会对我们的服务有清楚的认识。”宁夏邦尼老年服务中心培训部主任闫震亚指着走廊内张贴的收费标准说。

宁夏邦尼老年服务中心长期开展高龄、失能、空巢、孤残等老人为主的慢性病护理、标准化建设及专业人才培养、传承教育、技能培训、能力提升等工作，经过反复实践、探索、研究，建立了以老年高血压、冠心病、糖尿病等常见慢性病护理为中心，符合自身发展的老年慢性病护理服务标准化体系。

周一测生命体征，周二剪趾甲，周三洗头理发……老人自理程度属于哪一类，监护不同程度的老人，护理人员都需要达到哪些要求……这些都有参考标准。通过细化各项服务规范、技术流程、质控和运行管理及服务评价与改进标准，实现了制度管人、职责办事、标准考核；形成了“标准化、精准化、专业化、品质化、”服务模式。有效提升邦尼为老服务质量和综合水平，满足老年人服务需求，促进宁夏养老事业标准化发展。

通过开展标准化建设，宁夏邦尼老年服务中心在不断实践和探索中积极总结经验，为区内53家医养结合与养老机构进行宣、学、贯标及服务体系建设指导；得到老年人、社区及社会的高度评价和一致认同，客户满意度高，形成了可复制、借鉴、推广的经验，以点带面，拓宽了老年慢性病服务深度和广度，促进了机构、社区、居家养老服务标准化建设和管理水平的提升。

“近年来，宁夏市场监管厅持续推进标准化试点建设工作，全区域、全产业的认知度及参与度均得到明显提升，并形成了一系列符合当地实际的标准化模式。”张军说，如固原福苑中央厨房1+2的产业链标准化模式，以“六个统一”为支撑推进标准化建设，制修订了涉及原材料采购物流运输、生产加工、质量管理、节能耗降、安全管理等标准198项；宁夏3D打印创客工坊将制造业与服务业融合，在全国多个地区设立分中心作为研发、生产、销售和推广基地，加速标准化成果转移转化……目前，已有越来越多的机构表示希望通过标准化建设进行创新型探索、成果型总结、经验型推广。

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