外卖加塞“好评返现”卡 违法！多家餐饮店被处罚

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“五星+好评，找客服，返现2元”“好评晒图，立返现金”……外卖袋、快递包裹中，不少人遇到过这类“好评返现”卡片。实际上，商家这种花钱求好评的行为已涉嫌违法。近日，新吴区市场监管局旺庄分局就办结了多起外卖商家以“好评返现”方式开展不正当竞争的案件，涉案商家均因违反《反不正当竞争法》被处以罚款。

4月下旬，新吴区市场监管局旺庄分局接到一起举报线索。举报人阿奇（化名）称，他在外卖平台上买了一份螺蛳粉，收到后发现外卖袋中被塞了一张带有“五星+带图好评，返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。随后，他按卡片提示进行好评并添加商家微信，收到了2元的返现。

接到举报后，旺庄分局执法人员随即赶至涉事商家实体门店进行现场检查，并在店内查获了40多张带有该店名称、微信二维码以及“五星+带图好评，返现贰元”等字样的“好评返现”卡片。

在现场接受调查时，该店负责人称，该店开业半年多来，生意一直不好。今年3月，他向同行“取经”时，听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率，以此提高店铺排名及商品销量，便在网上定制了100张好评返现卡片，“想起来的时候，就往外卖里放一张”，至案发时，已发放50多张。对于此次被查，该店负责人有些惊讶，他认为，这种“好评返现”活动，几乎已成为行业内的“潜规则”，不明白为何会被查。

“《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。而这种通过‘好评返现’活动，诱导消费者给予好评，损害了用户评价信息的真实性与完整性，会给消费者造成误导，侵害消费者知情权等合法权益。”执法人员向商家释明法律法规后，商家主动销毁了未使用的好评返现卡片。

旺庄分局执法人员表示，自今年4月以来，已办理了多起涉及“好评返现”的不正当竞争案，涉案商家存在明显的共性特点——均是从事外卖经营活动的小型餐饮单位、从业时间不长、法律意识相对淡薄。考虑到当事人均系初次违法、违法时间较短、经营额较少、及时改正、未发生危害后果，符合有关规定中“减轻处罚的适用情形”，执法机关对上述商家给予减轻处罚，依法对其作出了罚款的行政处罚决定。

针对办案中发现的问题，旺庄分局举一反三，对辖区从事外卖经营活动的餐饮单位开展专项检查，重点打击“好评返现”等不正当竞争行为，现场向经营者普及相关法律法规。同时，在发放食品经营许可证时，将不得实施“好评返现”等不正当竞争行为纳入经营提醒内容，以提高经营者的法律意识。

（刘娟）

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