浦发银行重庆分行：多管齐下 织密金融服务保障网

连日来，浦发银行重庆分行积极履行社会责任，统筹推进疫情防控和经营发展相关工作，精准发力，以一系列有态度、有速度、有温度的金融服务举措，确保疫情期间“防疫不松懈、服务不断档”，用实际行动诠释浦发银行责任担当。

有态度 金融服务不缺位

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本轮疫情发生以来，浦发银行重庆分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，勇担金融企业社会责任，不断档、不缺位，为金融战“疫”保驾护航。

为全力做好特殊时期的金融服务工作，浦发银行重庆分行个贷经营中心设置专人专岗接听贷后咨询电话，负责处理客户投诉、延期还款、贷后变更等业务。连日来，该中心日均处理超200个业务咨询及办理电话，其中咨询延期还款的客户每天多达100余名。面对客户需求，该中心积极响应并第一时间在线上为客户办理延期还款申请。

有速度 快速响应获点赞

为迅速响应疫情期间客户的金融服务需求，浦发银行重庆分行针对企业的“急难愁盼”，加强部门联动，开辟绿色通道，满足企业紧急需求。

“客户有需要，我们必须全力配合。”浦发银行北碚支行在获悉某全资国有大型企业因业务需要，急需向上游供应商支付货款后，第一时间有序组织各业务条线全力配合客户业务办理，保障客户正常经营周转。

近日，某进出口水果贸易企业面临关税保函到期问题，该企业进出口批次多，数量杂，关税缴纳频繁，时间若一耽搁，不仅影响企业日常贸易经营，还将对水果的新鲜度和储存造成挑战。浦发银行永川支行在获悉企业需及时续开关税保函后，迅速成立业务突击队，分工合作，保证存单质押，单笔用信，实地核保等多场景业务一一推进，在多方合力配合下，该笔关税保函业务最后成功高效落地，及时解决了客户需求，助力企业高效通关。

日前，某单位智能应用基地项目建设封闭运行，客户急需资金支持。浦发银行茶园支行获悉后，快速反映，及时与分行相关部室联系，分支联动，在短时间内完成材料准备、业务审批及放款，有力保障了企业在疫情期间的正常运作，得到企业高度认可。

有温度 同心抗疫显担当

当前，一线防疫人员及防疫物资、各项生活保障用品需求量高。浦发银行重庆分行主动扛起疫情防控责任，积极为一线防疫人员送去防疫物资及生活必需品，助力疫情防控工作。

针对某社区消毒酒精库存不足、防寒衣物紧缺的情况，江北支行迅速响应，多方协调，第一时间送去抗疫物资；解放碑支行通过号召党员及员工自愿捐款，将筹得款项第一时间转付给某医药集团公司，委托其向某社区配送防疫物资。

浦发银行重庆分行相关负责人表示，该行将全力做好疫情防控期间金融服务保障工作，为全力以赴打赢疫情歼灭战积极贡献“浦发力量”。(浦发银行重庆分行 供稿)

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