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宣城市宣州区着眼“一改两为五做到”要求，坚持以为人民服务为中心，充分利用现有资源，不断优化医保经办服务，首推“主动”服务模式，进一步提升了参保群众的便民利民服务体验。
“主动”提醒，两定结算保障更“知心”。每月月初，对已上传、报送的两定医药机构月结算数据认真对照、审核，做好数据信息的汇总登记，及时核拨两定医药机构结算费用。对未上传、报送两定医药机构月结算数据的，主动通过电话、短信、微信群等方式通知两定医药机构及时对账，保障两定结算工作全覆盖。
“主动”告知，异地就医直报更“贴心”。为了让越来越多的参保患者享受到异地就医直接结算的便利，在宣州区经办咨询、电话等途径直接办理业务的参保群众，经办人员会第一时间主动告知转诊就医、异地安置、异地长期居住等办理方式及途径，更大程度地方便参保群众，参保患者在异地就医就能直接享受待遇报销。
“主动”办理，慢病门诊报销更“暖心”。为更大程度地方便参保患者慢性病就诊证申报办理，宣州区积极推动实现门诊慢特病线上申报和线上鉴定，同时对来经办窗口零星报销的材料中发现的符合省定慢性病鉴定条件的，第一时间与参保患者沟通，并主动给予网上申报，既能方便参保患者，也能保障参保人员慢性病正常享受政策待遇，同时也是对医保政策最好的宣传。(苗子健 董春林)
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宣城市宣州区着眼“一改两为五做到”要求，坚持以为人民服务为中心，充分利用现有资源，不断优化医保经办服务，首推“主动”服务
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