通化供电公司高新区供电中心共产党员服务队：筑牢党群连心桥

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近期，通化供电公司高新区供电中心共产党员服务队深入社区、街道与网格员建立联系，持续深化共产党员服务队建设，全力做好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，着力打造为民服务的先锋旗帜，筑牢党联系群众的连心桥。高新区供电中心共产党员服务队在“五一”小长假时间，积极开展“网格联动进社区，服务百姓零距离”活动，再现一线党员全心全意为人民的精神风采。

此次活动主要从以下三个方面开展服务工作：一是走进社区，整合资源，与各社区、村(镇)委会无缝对接，通过与网格员建立联系，准确掌握客户姓名，联系方式、单元门牌号等,实现客户信息资源共享，搭建电力信息交流平台，使客户可以及时了解电力政策与信息，公开各社区抄催人员联系方式，方便供电中心及时响应客户诉求，实现客户与供电中心信息双向流通高效化。二是深入社区，多措并举，通过网格化的建立，定期开展用电安全宣传活动，按时组织人员排查用电隐患，同时针对线上办电、政策解读等需详细解答的用电问题，客户经理可一对一沟通，及时答疑，提高对客户诉求的响应速度，实现供电服务个性化。三是延伸服务，创新形式，当客户提出电力相关诉求供电公司无法满足，或出现客户情绪激动等特殊情况时，可通过网格员了解情况、酌情处理，降低服务风险，针对年龄较大、行动不便的客户、残疾人、孤寡老人等弱势群体，建立特殊客户群体记录，定期探访生活困难和需要帮助的弱势人员，让电力服务与志愿服务相结合，做到贴心服务常态化。在为民服务中不断提升供电服务的温度。

通过开展此次活动，高新区供电中心将“党建+优质服务”融入中心工作，化被动为主动，让优质服务工作网格化、可视化、高效化，切实践行“你用电，我用心”的服务理念。

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