世界观热点：国家税务总局佳木斯市向阳区税务局“智慧办税”体验厅为办税服务提质增效

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智能导税、业务快办、“VR”沉浸互动体验、“云端”办税……在国家税务总局佳木斯市向阳区税务局，5G、AI、大数据、云计算、生物识别等新技术应用于十大区域的纳税服务场景，科技赋能办税服务，让纳税人体验到智慧税费服务的便捷高效。

走进5G智慧办税体验厅，门口的“5G访客信息管理系统”通过人脸识别功能快速对办税人进行身份识别、办税提醒等操作，集成高效的无感智能设备能有效降低办税时间成本。据工作人员介绍，通过人脸识别后，企业的违法违章、待办事项等信息便以短信形式发送到办税人员的手机上。信息在后台“跑腿”，导税人员手持的移动监管终端也将同步接收信息，办税人员咨询前“办事方案”就已经形成。

佳木斯市向阳区税务局5G智慧办税体验厅云桌面办税区。人民网 尚城摄

“如果是第一次操作的办税人员，可以先到‘新手区’。”佳木斯市向阳区税务局第一税务所所长刘阳介绍，“向阳区税务局开设了黑龙江省首个5G智慧办税体验厅，首创了双屏智能辅导系统的‘新手区’，上面屏流程演示，下面屏填写操作，对办税操作不够熟练的纳税人，可以通过‘一对一’人机互动，快速办结业务。业务办理熟练后，就可以来到‘自助办税区’办理了。”刘阳指着自助办税区和云桌面办税区的智能呼叫器介绍说，“在自助办税时遇到难题，纳税人只需按一下，佩戴智能手环的工作人员就会按照求助信息到场指导。5G智慧办税区刚落成时，‘新手区’的人最多，如今，来办理业务的办税人员中，八成以上可以在‘自助办税区’完成操作。”

据介绍，智慧办税有效减少了办税大厅排队办理业务的情况，目前该局“非接触式”办税缴费清单已达233项，其中212项可全程网上办。近年来，佳木斯税务部门不断优化办税流程，让办税人体会到智能化办税的方便快捷。

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