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江西省抚州市乐安县湖溪乡小陂村积极探索“1+X”党员包户新模式、实行“评星争优”新机制、建立“百姓说事室”新制度等,实现党员与群众之间“零距离接触、点对点服务”。
推行“1+X”党员包户新模式,全面构建主动发现机制
小陂村以党支部为单位,采取灵活多样的方式,建立党员联系服务群众“全覆盖”体系。推行1+X包户模式,确定名党员为网格员,与困难群众“结穷亲”,带动全村党员与农户结成对子,实现农户百分之百有党员联系。党员定期开展登门入户调查摸排,主动发现救助需求,实现社会救助由“人找政策”到“政策找人”的转变。
打造“社会救助服务站”,充分发挥社会救助职能
小陂村将“社会救助服务站”和“百姓说事室”整合,建立“五个一”制度。“说事室”成员采取“庭院说事”“田间地头说事”等灵活多样的方式随遇随听。对排查到的群众困难进行分析研判,把当事人请到“说事室”,村“两委”干部“主动听”,及时有效地解决群众问题,将不稳定因素扼杀在萌芽状态。百姓“话”有地方说、“苦”有地方诉、“理”有地方讲,急事有人帮、难事有人办。
实施“帮办代办”服务,持续提升群众满意度
小陂村始终坚持把群众满意的度作为衡量工作的标尺,全面推行社会救助“帮办代办”服务。困难群众只需提供相关资料,其余事情由党员网格员“跑腿”代理帮办,“群众跑”转变为“党员干部跑”。为有效监督党员帮办代办社会救助服务的质量,将党员包户和社会救助事项帮办工作纳入村级道德“红黑榜”公示内容,让每名党员开展社会救助服务工作简单化、形象化、直观化。自“帮办代办”服务活动开展以来,小陂村党群服务中心干部值班到岗率100%,群众脸上的笑容也越来越灿烂。
开展“评星争优”活动,助推救助服务常态长效
小陂村始终坚持把开展社会救助服务工作作为密切联系党群、干群关系的重点内容。以开展“红旗党支部”创评活动为契机,在“结亲式”包户和“帮办代办”服务中群众满意度高、帮扶次数多、解决问题快的党员每月进行“评星定级”,到年终评选优秀党员,并及时党员大会上对“评星”“评优”的党员进行通报表扬。有效地解决了党员结亲和帮办代办内在动力不足、持续性不强的问题,较好地提升了党员服务群众的积极性和主动性。
自开“党建+社会救助”工作开展以来,小陂村群众申请救助更加简便快捷,办事效率更加高效。党员的先锋模范作用更加凸显,营造出扶危济困、奉献爱心的社会氛围。通过网格化管理,农村党员可以快速发现群众困难,并予以帮扶救助,有效防止群众因病因灾返贫。
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