罗山：提升政务服务 助力营商环境

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“现在在家门口就能办理各种业务，工作人员服务态度还好，真是方便！”8月30日，在信阳市罗山县尤店乡党政便民服务中心办理业务的张大妈乐呵呵地说。

为落实优化营商环境总体工作要求，提升政务服务水平，尤店乡积极打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，不断优化经济发展软环境，完善政务服务体系建设，提升群众、企业的获得感和满意度。

多岗联动“一窗办”。尤店乡党政便民服务中心入驻公安、医保、人社、民政4个专业窗口和8个综合窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照工作纪律和要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。

做实做优“马上办”。加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。

优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确、一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。让群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。

“优化营商环境永远在路上。下一步，尤店乡将严格按照上级部门的统一部署，以最坚决的态度、最有效的工作、最优质的服务，扎实做好标准化管理工作，持续提升政务服务效能，助力营商环境优化。”尤店乡相关负责人表示。（袁其莲）

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