安徽固镇：创新开展四项措施 推进为企服务提质增效

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今年以来，固镇县深入贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，创新四项措施，推进为企服务提质增效，持续优化营商环境，强力助推企业发展。

不断优化完善帮扶包保机制。为不断优化帮扶工作机制，开展常态化为企服务，先后制定出台了《企业帮扶推进组2022年工作方案》《固镇县2022年为企服务工作方案》；为适应省市考核指标要求，及时制定印发了《固镇县2022年度“四送一服”考核办法》等文件。对包保联系单位的工作任务，不断提出新思路新要求。

持续开展为企服务问题办理业务培训。为适应省市工作要求，不断提升包保联系单位为企服务工作能力，先后组织开展了包保联系单位业务培训、跟班学习等活动，不断提升包保联系单位服务企业的业务能力；开展通报、约谈等工作机制，不断提升包保联系单位为企服务的思想意识；开展上门访谈机制，不断提升包保联系单位的主动意识；创新问题办理回访机制，不断提升包保联系单位为企服务的责任意识。

畅通渠道解决发展难题。为落实省市工作要求，全面推广宣传安徽创优营商环境为企服务平台，创新制定固镇县营商环境包保走访问卷，要求各包保单位常态化深入包保企业走访对接，指导企业填写固镇县营商环境包保走访问卷，宣传推广为企服务平台，指导企业关注并学习如何使用，知晓我要留言功能，畅通企业反映问题渠道，随时随地反映问题。对企业在为企服务平台上反映的问题，实行清单化、闭环式管理，不断提高问题办结率，企业满意率。

创新督办考核机制。县四送一服服务中心根据各包保单位对联系企业/项目按月走访、政策宣讲情况，各单位单月帮助企业解决的问题数量、问题办结率和问题办结满意度等数据进行综合计算企业诉求办理情况等进行分数排名；委托第三方评估机构开展季度、年度满意度考核，帮扶企业满意度情况考察包保企业和包保项目负责人对相关联系部门工作的满意度情况，企业办件满意度情况考察企业对问题办理单位工作的满意度情况。

截至目前，包保联系人常态化走访企业2200余次，开展政策宣讲169场次，帮助企业解决问题1660个。在全市营商环境考核中，该县为企服务满意率第一季度为92.47%、第二季度为88.25%、第三季度为82.77%，始终居于全市前三名。(刘祥民)

关键词： 不断提升 工作要求 工作方案 今年以来 工作任务