每日观点：吉林银行与用户携手相伴共渡难关

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小张在白城市投资经营两处拉面馆，面临关闭，每月偿还房贷3000多元，个人贷款和信用卡透支额度即将出现逾期。临近年关，小张向银行提交了延期还款申请。“我们结合现行的政策，站在用户的角度着想，同意了他的延期还款申请。”吉林银行相关业务部门负责人说：“银行与用户是相依相存的。”疫情期间，延期还款的例子很多，吉林银行与用户携手相伴，共渡难关。

“疫情期间银行网点是否营业？”“疫情前已经办完相关手续的贷款还能不能按时发放？”“受疫情影响无法按时还贷款怎么办？”……带着广大市民群众的热切关注，连日来，吉林银行从上到下，从各业务条线到各工作岗位轮班值守，确保办公不停摆，业务不断档。

“只要连上线，就能见上面”。键盘上的操作、指尖上的申请、屏幕上的审批，让用户把银行搬到家。通过“云办公”形式，向用户提供线上贷款咨询、申请、受理、征信查询授权、押品评估、合同签约、进度查询、提前还款等服务。

据介绍，吉林银行线上信用贷款产品“吉人贷”，能够实现全流程手机银行操作，人脸识别、线上授权、智能风控秒批，无需到场办理，减少居民的出行奔波，利用“金融+科技”“金融+生态”的优势，实现个人贷款“在家办”的“无接触金融服务”。同时，对在疫情期间咨询贷款还款问题的用户，按照“讲明政策、明确流程”的基本原则妥善处理好需求。远程银行保障用户在线维护，确保疫情期间96666客户服务热线运营稳定性。

近一年，吉林银行把做好稳定经营放在第一位，始终与用户在一起。疫情发生的3月份，一些承担民生保障任务的企业资金告急，吉林银行急之所急，应之所盼。“长春市方舱医院承建企业润德建设投资公司3.5亿元贷款、辽源汽车改装有限公司疫情防控专用车辆提供3000万元信贷支持，当日接到申请当日办，有的几小时钱就到账。”吉林银行相关部门的负责人说。

皓月集团是吉林省最大的肉牛养殖和加工企业，为支持企业稳定生产，吉林银行迅速启动疫情防控工作应急预案，总、分、支三级行联动，快速响应，特事特办，成功为皓月集团发放2亿元肉牛养殖贷款。

定专项服务方案、安排专项信贷额度、开通业务线上应急通道、灵活调整还款安排……吉林银行用一整套动作想办法满足受疫情影响行业、企业合理资金需求。吉林省吉运农牧业股份有限公司疫情期间贷款续作手续问题，是笼罩企业发展空间的一团急需驱散的阴云。吉林银行启动“直通车”，搭建银政绿色通道，保障企业到期贷款平稳接续。

为持续服务省内煤电保供企业，满足群众和社会用电需要，吉林银行推出“煤电保供贷”系列产品，进一步打造“煤矿—供应商—热电厂—居民供热”全链条服务体系，支持吉电股份、长春热力、大唐热电、吉能集团等煤炭开采、电力热力生产、煤炭贸易类企业累计户数超100户，累计信贷投放金额超200亿元。

为了共抗疫情，吉林银行为重点企业提供债券包装、承销发行、债券投资等一揽子融资服务，推出无还本续贷、平滑贷等金融产品，进一步降低小微企业融资成本。“复工与振兴 吉银普惠再出发”系列政银企对接会活动开展以来，吉林银行加强银政企联动，扩大小微客群服务覆盖面，与各级政府部门联合组织对接会86场，对接用户2156户。为用户办理贷款延期展期业务5365笔金额超820亿元，减费让利降息1.65亿元。

在“稳经济、稳生产、稳增长、稳就业”中强化金融赋能，吉林银行创新推出“吉速复工专享贷”信贷服务系列方案，为支持企业复工复产提供专享信用额度、降低准入门槛、实行优惠利率、灵活还款安排、优化办理流程、绿色审批通道等便利，累计投放复工复产贷款299.49亿元，其中“吉速复工专享贷”投放99亿元。

关键词： 皓月集团 共渡难关 吉林 信贷投放 基本原则