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“感谢供电公司!感谢付友、吴启乐两位供电员工!不畏严寒及时解决我的燃眉之急!”2022年12月29日下午，辽宁铁岭供电公司清河区公司收到一封手写的大红感谢信，字里行间流露出家住清河区货郎屯的程万凯夫妻对供电公司员工乐于助人的感谢之情。
事情还得从12月27日一大早清河区公司保修班接到的一通报修电话说起，“请问是供电公司吗，我们家的电炕突然不热了，天气这么冷，我老伴还生病了，你们能不能赶紧帮忙检查一下？”
在确定好老人的地址后，工作人员付友和吴启乐立即带着工器具驱车赶往清河区货郎屯的程万凯家中。到达现场后，工作人员对老人家中的线路设备进行详细检查，发现是因为线路老化，导致空气开关端子接线处线路发热烧融停电。
通过交谈，工作人员了解到，两位老人的孩子常年在外务工。付友和吴启乐立马开展延伸服务帮助老人更换了老化线路和空气开关，检查了家中所有线路、漏电保护器、刀闸等供电设备，排除了用电安全隐患，电炕也马上热了起来。
“我们年纪大了，气管也不太好，这冬天用电取暖干净卫生。就是怕停电，有你们在，这下用电也踏实了!”老人一边感谢一边为工作人员端来热水。
“以后再有用电的问题就联系我们，第一时间上门服务。”全面检查维修后，付友对两位老人真诚地说道。
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