环球快资讯：岳池县：“线上办理”让政务服务更有温度

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近日，针对群众反映较多的问题，岳池县行政审批局将热门问题进行了梳理，通过主动优化办事流程，制定办事指南，制作一次性告知单，有效化解了群众办事多地跑、多次跑等问题。

据悉，该局按照事项分类制作了《岳池县政务服务“网上办”“掌上办”》服务指南，让群众在“线上办理”中享受发展红利。该指南将办理事项分为了公共服务类、行政审批类、行政征收、出入境事项预约办理4个大类，9个小类。

2022年，岳池县办结政务服务事项55万余项，一次办事项数占比100%，网上办事项数占比100%，全程网办率99.78%，即办比例84.39%。

该局通过“部门联动”“窗口前移”“网上受理”“上门服务”等举措提供帮办代办服务，为企业提供全流程、个性化的无偿帮办代办服务，最大限度提升服务质效。同时，组织人员主动入企服务，深入查找帮办代办工作中存在的问题和不足，听取意见、建议，实现帮办代办服务不断提档升级，让有需求的办事企业和群众不出家门，就能体验到“事好办”的幸福感。

关键词： 公共服务 行政征收 上门服务 最大限度 存在的问题