您的位置:首页 > 国内 >

世界今亮点!农行济南天桥堤口路支行避免客户10万元钱打水漂

2023-03-29 10:09:12 来源:金台资讯


(资料图片仅供参考)

3月28日一上班,马女士手持一面题有“尽心尽责,资金安全;服务贴心,行业楷模”的锦旗来到农行济南天桥支行辖属的堤口路支行,感谢该行员工帮助其母亲守护了10万元资金安全。

不久前,马女士的母亲李阿姨急匆匆来到堤口路支行,要向其“外孙”汇款10万元。工作人员在向老人做风险提示过程中,敏锐地发现李阿姨神情慌张、着急汇款,但收款方并非其外孙本人。柜面经理察觉异常,随即呼叫大堂经理对老人进行再次核实。

大堂经理耐心地与老人沟通,提醒其可能遭遇电信诈骗,老人声称收款方就是自己的外孙,仍然坚持要汇款。见此情形,大堂经理立即向内勤行长汇报并引导老人至理财室安抚其情绪。

在多次提醒及耐心询问下,老人方才透露:收款人并不是她外孙本人,而是一个陌生账号。支行工作人员了解到此信息后,初步判定李阿姨遭遇了电信诈骗,一边安抚老人情绪,一边向老人普及反诈知识和电信诈骗案例。

经过了解,系一陌生人拨打老人电话,称其外孙发生交通事故受伤了,急需10万元医药费,同时要求李阿姨保密,千万不要告诉任何人。在工作人员耐心引导下,老人逐渐意识到自己上当受骗,心有余悸地放弃了汇款。(陈东林 徐德洋)

关键词: