世界新资讯：湖北省恩施市：聚焦“关键小事”为群众解难题

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“谢谢您对纪检监察工作的信任和支持，您前期反映的问题我们已经查结，现在向您反馈，如果还有其他要反映的问题，我们将继续核实……”湖北省恩施市纪委监委工作人员向实名信访举报人反馈信访处置情况时说道。

今年以来，恩施市纪委监委紧盯群众关心的“关键小事”，深化重复举报专项治理，积极主动回应群众关切，严格落实领导包保责任、初信初访首办责任、跟踪督办责任，用实际行动践行执纪执法为民理念，让“问题清单”变“群众满意清单”。

严格落实领导包保责任。坚持以上率下，委领导班子成员带头化解信访难题，按照“谁包保、谁负责”的原则，包案领导与承办单位共同分析案情，通过重点约访、带案下访，实地了解调查处置情况，牵头制定化解方案，做到“一信一策”，精准有效开展重复信访“清零”工作。

严格落实初信初访首办责任。依托全流程监督办案系统和检举举报平台基层版，严格审批程序，对信访受理、办理等环节进行全程管控，建立责任明晰、程序严密的闭环管理工作机制，切实把问题解决在首办环节，防止“边清边积”，从“根子上”拔除重信重访隐患。

严格落实跟踪督办责任。严把程序关、质量关，及时组织召开书记办公会、信访督办会，对信访件进行现场分析、研判，动态更新台账数据，每月对办件情况开展查办督办，并提醒通报，不断提高办件处置效率。今年以来，召开书记办公会、督办会13次。

“为群众办实事，需要以‘时时放心不下’的担当推动各方责任落实。”恩施市纪委监委相关负责人表示，将继续以化解矛盾、解决群众合理诉求和实际困难为抓手，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实。(朱碧波)

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