临泉县宋集镇：做好信访工作助力平安建设

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安徽省阜阳市临泉县宋集镇面积183平方公里，人口15.6万人，域内有4个集镇，人口密度大，流动性强，各类矛盾交替，信访形势复杂。近年来，宋集镇党委政府高度重视信访工作，通过9项措施工作防线，构建平安稳定宋集，推动经济社会高质量发展。

信访工作需要一只素质过硬的队伍，宋集镇配备镇党委政法委员为信联办主任，把能力突出、业务精干的干部充实到信访办，聘请了法律顾问，村级配备了调解员、网格员，同时通过多种形式的学习培训，切实提高信访工作人员的业务水平和综合素质。

同时，宋集镇完善阵地建设，除设立信访办公室外，还设有高规格的“信访接待中心”、矛盾调解中心、乡贤办公室以及群众烦心时寻求慰藉的倾述室，还有群众献言献策和群众询问政策法规的咨询室等，让群众的问题有地方诉、话有地方说、事有地方办。

为把矛盾纠纷化解在萌芽状态，宋集镇各村结合平安创建，加强了综治中心建设。目前，各村都建设了不少于80㎡的村综治中心，完善“三室一厅”建设和“五老说事”室，把化解各类矛盾的前沿设在村级综治中心，努力做到“小事不出村、大事不出镇”。

为把好初信初访关，宋集镇党政主要领导带头开门接访，认真处理每一封群众来信，详细调查了解每一项群众诉求，落实初访责任制，做好“三个不放过”，即问题不弄清不放过、事项不解决不放过、群众不满意不放过。

宋集镇还坚持每周开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早处理，避免矛盾升级上行。加强政府各部门沟通协调，形成化解信访案件的合力，争取做到一般问题周内解决，复杂问题月内解决，疑难问题季内解决，积案问题尽快解决。

此外，宋集镇还以化解矛盾为目标，倾力打造温情信访环境，通过高效服务、热情接待、提供法律帮助，用心用力用情为群众服务，使信访事件件件有回音、事事有结果。(张沂)

关键词： 信访工作 安徽省阜阳市 法律顾问 主要领导 政策法规