每日信息：安徽宣城：电力先行 让回家更有温度

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“黄大哥，今年回来过年啦!我们过来看看，家里用电是否正常？”1月15日，国网宣城供电公司黄渡中心供电所员工邓德清、刘光静到黄渡乡黄渡村塔埂村民组返乡人员黄学仁家中检查线路开关等设备。

黄学仁2021年年初就离开家乡到外地务工，受疫情影响，已经两年没有回家。他前脚刚跨进阔别已久的家门，供电公司员工后脚就上门了。

“太好了，想着两年没回来，正为家里线路开关的安全问题犯难呢，你们怎么知道我回来了？”黄学仁是既感动又疑惑。

宣城供电公司员工到塔埂村民组返乡人员黄学仁家中检查线路开关等设备。邹冰婵摄

原来，每年临近春节在外务工人员返乡之际，宣城公司提前已组织各中心供电所与当地乡政府、村委会沟通，对返乡务工人员情况进行摸底，及时掌握相关信息。在返乡密集时间段，客户经理深入辖区，充分发挥“网络化”服务职能，确保返乡人员能第一时间享受到便捷、周到的供电服务。

为着力解决返乡人员用电诉求，在郎溪县，宣城供电公司组织开展“迎峰度冬”服务风险排查整治暨“电靓返乡季”活动。党员服务队及青年志愿者们先后前往建平、中山和文昌等社区，与返乡人员进行面对面沟通交流，就用电安全、电动汽车充电和线上业务办理等方面现场解疑，并告知上门服务时间和解决措施，为客户提供精准的服务。

宣城供电公司组织开展“迎峰度冬”服务风险排查整治暨“电靓返乡季”活动。彭中俊摄

该公司还充分发挥配网全景智慧平台、营销2.0等系统的电力大数据优势，积极开展“放心台区”春节保供电专项活动。针对服务春节期间热点台区，及时掌握区域性配电设备运行情况，建立春节阶段性用电时期设备重载、低电压及三相不平衡台区台账，精准锁定电网薄弱点，安排专人全程督办、跟踪、管控整改进度，全力确保春节期间电力可靠供应。

截至目前，宣城供电公司已累计为返乡人员开展上门服务340余次，消除各类用电隐患109余处，响应客户诉求41余次。下一步，该公司将持续加强电网设备巡视维护、隐患排查力度以及冬季安全用电宣传等工作，做优做细供电服务，保障广大电力客户舒心用电、亮堂过年。(郑云飞 孙政 李少飞)

关键词： 供电公司 线路开关 公司员工 上门服务 充分发挥