当前讯息：孝义市留义村：党建引领 开启物业管理新模式

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爱心奉献居民，细心服务社会。孝义市留义村集体于2011年带头组建了留义物业公司，经过多年发展，如今已成为拥有300余名员工，受众覆盖党政大楼、市公安局、高阳农业园区等20余家企事业单位，以及富丽康城、留义新苑等小区的综合型物业服务公司。

为积极响应孝义市“抓党建促基层治理能力提升”十大行动，2022年5月，在崇文街道党工委以及社区的全力推动下，留义物业党支部成立。围绕强“核心”、促“暖心”、系“连心”、赢“民心”，从党建、制度、志愿、自治四个方面扎实开展工作，形成党建引领物业管理工作新模式。

“党建+物业”模式，确保物业管理方向不偏。留义社区下辖四个留义物业服务小区全部成立党小组，由党员、入党积极分子挂职物业项目负责人。各党小组在社区党委周二集体学习、组织生活会的基础上实行“1+2”学习，即：每周在学习会议上分享一个服务群众小故事，在工作之余看两个红色视频。各党小组主动与居民小区党组织对接融合，广泛开展“党员先锋岗”创建、“党员服务标兵”评选等活动，倾听业主心声，解决业主诉求，推动“红色物业”示范亮点全覆盖。

“制度+物业”模式，确保物业管理形式不空。制定出台岗位职责及工作流程、员工行为规范标准，建立人事管理制度、绩效考核办法等10余项制度。借鉴基层治理经验，不断探索“大专班、扁平化”的工作机制，根据每个项目业主的需求不同，分门别类设立工作专班，做到“接诉即办”，累计解决业主诉求1400余件。同时，将党建与安全生产、园林绿化、文明创建等工作相结合，组建“物业党员突击队”，切实做到党员服务承诺的“急事马上办、小事不过夜、难事不过周、件件有着落、事事有反馈”，服务对象和人民群众的满意度不断提升。

“志愿+物业”模式，确保物业服务品质不低。积极响应社区号召，主动向“2021年度全国学雷锋志愿服务最美志愿者”——留义社区党委书记、居委会主任宋金锋同志学习，组织物业人员，积极参与文明城市创建、防诈宣传、捐资助学、爱心送考等公益事项。在公司党支部的带动下，各个小区物业人员密切关注小区居民情况，第一时间反馈居民动态，上门开展“主题便民服务活动”……以“党建暖心、业主安心”的举措，赢得了居民信赖，所服务的各个小区机关满意度均达到90%以上。

“自治+物业”模式，确保物业服务工作不虚。鼓励业主参与到小区治理中来，积极配合社区成立小区业主委员会，严格落实社区、物业、业主委员会三方联席会议，及时讨论研究小区重大事项和小区治理等问题。近期，联合开展了小区环境卫生大整治、高层地下通道乱堆乱放大清理、小区“飞线”专项整治等活动，为小区群众营造更加舒适美丽的宜居环境，也进一步推动了社区、物业和居民的活动联抓、服务联动、矛盾联调。(李雅萍、武姝君)

关键词： 物业服务 物业管理 业主委员会 四个方面 绩效考核